Trung tâm Bảo hành của bạn đang là đối tác tin cậy của nhiều hãng khác nhau, và đang đối mặt với nhiều thách thức trong vận hành:
- Báo cáo thủ công, thiếu chính xác: Đau đầu vì phải tổng hợp dữ liệu từ nhiều file Excel để làm báo cáo gửi hãng? Tốn hàng giờ, thậm chí hàng ngày mà vẫn lo sợ sai sót?
- Kiểm soát SLA mong manh: Khó khăn trong việc theo dõi thời hạn xử lý (SLA) của hàng trăm ticket cùng lúc, dẫn đến nguy cơ trễ hẹn và ảnh hưởng đến đánh giá từ hãng?
- Thất thoát & sai sót vật tư: Không quản lý được việc xuất/nhập linh kiện, vật tư cho từng ticket, gây thất thoát và không thể quyết toán chính xác với hãng?
- Quy trình rời rạc, thiếu liên kết: Thông tin khách hàng, sản phẩm, lịch sử sửa chữa nằm ở nhiều nơi, khiến việc tra cứu và xử lý chậm trễ, thiếu chuyên nghiệp?
- Sử dụng nhiều hệ thống rời rạc?: Phải đăng nhập vào nhiều phần mềm khác nhau (hoặc dùng các file Excel riêng) cho mỗi hãng, gây phân mảnh dữ liệu, tốn kém chi phí và mất thời gian đối chiếu?
Hiểu được những khó khăn đó, QT Software mang đến một giải pháp toàn diện, linh hoạt, giúp bạn:
Using multiple discrete systems?: