CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Công ty Phát triển Phần mềm Quang Trung, sau đây gọi tắt là QT Software. Là một công ty cung cấp dịch vụ phần mềm, QT Software cung cấp Chính sách quyền riêng tư này “Chính sách quyền riêng tư” để giải thích cách QT Software thu thập, sử dụng, chia sẻ hoặc xử lý thông tin thu thập thông qua trang web của QT Software tại qtsoftware.vn và các sản phẩm dịch vụ mà QT Software cung cấp, cùng toàn bộ thông tin thông qua trao đổi bằng lời nói, điện thoại, tin nhắn, email, văn bản hoặc bất kỳ phương tiện nào khác.

1. Định nghĩa

Các thuật ngữ sử dụng trong nội dung của Chính sách này được định nghĩa như sau:

• Website: Website QT Software tại https://www.qtsoftware.vn/.
• Khách hàng QT Software: Là người (bao gồm cá nhân, tổ chức, và các chủ thể khác) sử dụng phần mềm , dịch vụ của QT Software thông qua Hợp đồng được ký kết hợp pháp với QT Software.
• Người dùng: Là các cá nhân trực tiếp đăng nhập, truy cập và sử dụng, thao tác trên phần mềm của QT Software theo sự phân công, phân quyền của Khách hàng QT Software trong thời hạn sử dụng dịch vụ.
• Khách: Là các cá nhân chưa chưa phải Người dùng, có quyền truy cập website, bản demo, bản dùng thử.
• Dịch vụ: Các dịch vụ do QT Software cung cấp cho khách hàng QT Software nhằm giúp khách hàng tiến hành và quản lý hoạt động kinh doanh nội bộ của mình thông qua phần mềm, ứng dụng và các dịch vụ liên quan khác của QT Software cung cấp.

2. Dữ liệu cá nhân QT Software thu thập

Dữ liệu cá nhân mà QT Software thu thập hoặc nhận được về bạn tùy thuộc vào hoạt động tương tác của bạn với MISA, cách bạn cài đặt cấu hình và tài khoản, có thể bao gồm dữ liệu cơ bản và dữ liệu nhạy cảm tùy từng ngữ cảnh. Cách MISA xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cũng có thể phụ thuộc vào tính năng hoặc dịch vụ mà bạn sử dụng và quy định pháp luật hiện hành.

2.1 Thông tin mà bạn cung cấp cho QT Software

Các dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho QT Software bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin tài khoản người dùng và bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác mà bạn cung cấp, chia sẻ khi bạn liên hệ với QT Software để được hỗ trợ, gửi phản hồi, tham gia các cuộc khảo sát, tham dự các sự kiện hoặc đào tạo, hoặc tương tác hoặc giao tiếp với QT Software. Thông tin này có thể định dạng dưới dạng bản ghi âm, ghi hình, cuộc gọi, thư thoại, trao đổi dưới dạng văn bản, ảnh và video.

Thông tin giao dịch: Lịch sử giao dịch, các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, thông tin thanh toán, phương thức thanh toán.

2.2 Thu thập dữ liệu tự động

QT Software có thể tự động ghi lại dữ liệu cá nhân về bạn, máy tính hoặc thiết bị di động của bạn và hoạt động trên internet của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Thông tin về cách bạn sử dụng phần mềm, ứng dụng, trang web của QT Software  bao gồm nhưng không giới hạn: dữ liệu thiết bị (mã thiết bị, thông số kỹ thuật, hệ điều hành), địa chỉ IP, thông tin cookies, và các dữ liệu phân tích.

Thông tin sử dụng: Tương tác, loại trình duyệt của bạn và thông tin chi tiết về mọi liên kết hoặc thông tin QT Software có thể thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Phần mềm của QT Software, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các trang bạn đã xem, các dịch vụ và tính năng bạn đã sử dụng hoặc đã tương tác.

3. Mục đích QT Software sử dụng dữ liệu cá nhân

QT Software sử dụng dữ liệu thu thập được với nhiều mục đích khác nhau trong quá trình vận hành và cung cấp dịch vụ phần mềm hoặc theo cách khác được mô tả tại thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Đối với Khách hàng, QT Software thu thập dữ liệu cá nhân để phân tích nhu cầu, tư vấn giải pháp, và cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ của QT Software theo yêu cầu. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để hỗ trợ và phản hồi các câu hỏi hoặc đề xuất của khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm tương tác và cung cấp dịch vụ phù hợp.

Đối với Khách hàng hiện tại và Người dùng, QT Software thu thập dữ liệu cá nhân để:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng: Cung cấp quyền truy cập và sử dụng phần mềm QT Software.
• Hỗ trợ công việc: Đảm bảo các tính năng của phần mềm hoạt động tối ưu, hỗ trợ khách hàng và người dùng đạt hiệu quả cao trong các nghiệp vụ.
• Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng: Chủ động thông báo, xử lý các vấn đề phát sinh hoặc đáp ứng nhu cầu liên quan đến phần mềm, bao gồm nâng cấp, bảo trì, và giải đáp thắc mắc.
• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: Đảm bảo khả năng sử dụng liên tục, hiệu quả các sản phẩm và dịch vụ được tích hợp trong phần mềm QT Software

3.2 Cải thiện và nâng cấp dịch vụ

QT Software sử dụng dữ liệu thu thập được để phân tích nhu cầu và hành vi sử dụng của Khách và Người dùng để:

• Dựa trên thông tin thu thập, QT Software đánh giá và cải thiện, nâng cấp các tính năng hiện có để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của bạn.
• Xác định xu hướng sử dụng và các yêu cầu đặc thù từ Khách hàng, Người dùng để phát triển các chức năng mới, mang lại trải nghiệm tối ưu.
• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động của hệ thống, đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định và nhanh chóng, đồng thời nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.

3.3 Tiếp thị và quảng cáo

QT Software và các đối tác cung cấp dịch vụ quảng cáo có thể thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:

• Tiếp thị các dịch vụ, sản phẩm, chương trình khuyến mãi và trải nghiệm của QT Software thông qua việc gửi quà tặng, tài liệu quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mới, hoặc liên hệ qua các kênh như email, bưu điện, điện thoại, tin nhắn theo thông tin tiếp thị mà bạn đã đăng ký.
• Điều chỉnh nội dung tiếp thị, quảng cáo và các ưu đãi đặc biệt phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn, thông qua việc phân tích và phát triển các thông tin chi tiết dựa trên tương tác của bạn với các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi của QT Software.

3.4 Xử lý khiếu nại

QT Software xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn gửi thông báo hoặc khiếu nại liên quan đến các vấn đề như vi phạm chính sách của QT Software, vi phạm pháp luật hoặc các yêu cầu liên quan khác.

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được sử dụng để xác minh và điều tra các khiếu nại. Dữ liệu liên quan đến khiếu nại sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành và chính sách nội bộ của QT Software. QT Software có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các cơ quan nhà nước, tổ chức, hoặc cá nhân liên quan nếu việc này là cần thiết để điều tra hoặc giải quyết khiếu nại.

4. Quyền và nghĩa vụ với dữ liệu cá nhân của bạn

4.1 Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu cá nhân, Khách và Người dùng của QT Software có thể thực hiện các quyền sau:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền truy cập, xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua các phương thức trực tiếp trên phần mềm hoặc yêu cầu hỗ trợ từ QT Software.
2. Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp cho QT Software về việc xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Việc bạn rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ quy trình xử lý nào mà QT Software đã tiến hành trước khi bạn rút lại
3. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống QT Software. QT Software sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa dữ liệu, trừ trường hợp dữ liệu cần thiết phải lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: vì mục đích thuế, lập hóa đơn, hoặc quản trị). Yêu cầu này có thể được gửi qua email chính thức hoặc qua số hotline của QT Software.
4. Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu QT Software hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp cụ thể, như khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc khi cần bảo vệ quyền lợi pháp lý.
5. Quyền cung cấp dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà QT Software đã thu thập và xử lý.
6. Quyền khiếu nại: Trong trường hợp không hài lòng với biện pháp bảo vệ dữ liệu hoặc cách xử lý của QT Software, bạn có quyền khiếu nại. QT Software sẽ cố gắng xem xét và trả lời tất cả các khiếu nại trong khoảng thời gian sớm nhất.

4.2 Nghĩa vụ với dữ liệu cá nhân

Ngoài các nghĩa vụ được quy định tại Điều 10 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chủ thể dữ liệu còn có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ sau:

1. Cung cấp dữ liệu chính xác: Bạn phải đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân cung cấp cho QT Software là chính xác, hợp pháp và đầy đủ.
2. Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân: Bạn phải tự chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Nếu dữ liệu bị rò rỉ hoặc sử dụng trái phép do lỗi cá nhân, chủ thể dữ liệu phải chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh.
3. Thông báo vi phạm: Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho QT Software khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, khai thác hoặc xử lý dữ liệu trái phép để kịp thời phối hợp xử lý.

5. Thời gian lưu trữ, xử lý dữ liệu

QT Software chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách và Người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật hoặc Điều khoản sử dụng dịch vụ của QT Software có quy định khác.

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ từ thời điểm bạn tương tác với phần mềm, website, ứng dụng, hoặc các kênh liên hệ của QT Software.
• QT Software sẽ ngừng xử lý và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân khi các mục đích thu thập dữ liệu đã được đáp ứng, trừ trường hợp:
• Cần lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ: các quy định về lưu trữ dữ liệu kế toán, giao dịch điện tử, an ninh mạng)
• Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp, khiếu nại, hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Cần lưu trữ để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của QT Software, Khách hoặc Người dùng.

6. Bảo mật dữ liệu cá nhân

QT Software cam kết sử dụng mọi nguồn lực hiện có, bao gồm nhân lực, công nghệ và quy trình quản lý, để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và người dùng một cách tốt nhất. Các biện pháp bảo mật được áp dụng nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân, ngăn ngừa mất mát, truy cập trái phép, hoặc sử dụng sai mục đích.

Tuy nhiên, QT Software không chịu trách nhiệm trong các trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn bởi thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn mạng lưới do mất điện diện rộng, hoặc các cuộc tấn công từ hacker. QT Software cam kết phối hợp với các cơ quan chức năng để giảm thiểu rủi ro và khôi phục dữ liệu trong thời gian nhanh nhất có thể.

7. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

QT Software có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách quyền riêng tư vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật, điều kiện thực tế, hoặc sự thay đổi trong cách thức xử lý dữ liệu cá nhân.

Nếu có thay đổi quan trọng liên quan đến cách thức thu thập, sử dụng hoặc bảo mật dữ liệu cá nhân, QT Software sẽ thông báo bằng các phương thức phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

• Thông báo trực tiếp trên phần mềm hoặc ứng dụng của QT Software;
• Gửi email thông báo tới khách hàng và người dùng;
• Đăng tải thông tin trên website chính thức của QT Software;
• Các phương thức khác phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng có thể kiểm tra ngày “cập nhật lần cuối” tại đầu Chính sách quyền riêng tư này để biết phiên bản mới nhất. QT Software khuyến nghị người dùng thường xuyên xem xét Chính sách quyền riêng tư để cập nhật các thông tin mới về quyền lợi và trách nhiệm của mình.

Người dùng và Khách khi cung cấp thông tin cá nhân để được tư vấn, hỗ trợ và sử dụng dịch vụ của QT Software đồng nghĩa với việc xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận các điều khoản được quy định trong Chính sách quyền riêng tư.

8. Cách thức liên hệ với QT Software

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với QT Software thông qua email contact@qtsoftware.vn hoặc Hotline 0938.203.609 (Mr. Ngưu). QT Software cam kết nỗ lực tối đa để phản hồi và giải quyết các vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Trân trọng