Bạn đang loay hoay tìm kiếm giải pháp phần mềm marketing hiệu quả để bứt phá trong thị trường cạnh tranh khốc liệt? Giữa vô vàn công cụ hỗ trợ marketing, đâu mới là “chìa khóa” giúp doanh nghiệp bạn dẫn đầu xu hướng tiếp thị? Cùng QT Software tìm hiểu ngay ngay TOP 13 phần mềm marketing tốt nhất giúp doanh nghiệp tối ưu chiến dịch, chinh phục khách hàng, bứt phá doanh thu.

MỤC LỤC Hiện

Trước khi điểm qua danh sách, chúng ta hãy cùng làm rõ xem phần mềm marketing là gì? Tại sao doanh nghiệp cần phần mềm quản lý marketing? Phân loại và xu hướng phần mềm tiếp thị marketing hiện nay như nào? Để bạn có thể lựa chọn được phần mềm marketing hiệu quả nhé!.

Phần mềm marketing là gì?

Phần mềm Marketing là phần mềm được thiết kế nhằm tối ưu hóa quá trình hoạch định, triển khai, và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing. Phần mềm này cung cấp khả năng tự động hóa các tác vụ gồm quản trị dữ liệu khách hàng tiềm năng, phân tích chuyên sâu dữ liệu thị trường, giám sát hiệu suất chiến dịch và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên đa kênh. Mục tiêu chính của phần mềm Marketing là nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, từ đó gia tăng hiệu quả cho các hoạt động tiếp thị.

Các lợi ích khi sử dụng phần mềm marketing?

Phần mềm marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, trong đó có 4 lợi ích chính:

Quản lý đa dạng kênh tiếp thị: Doanh nghiệp có thể quản lý tập trung các kênh tiếp thị khác nhau, từ email, mạng xã hội đến quảng cáo trực tuyến, trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý.
Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn: Phần mềm marketing cho phép cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng sự hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể gửi email chúc mừng sinh nhật khách hàng hoặc đưa ra các ưu đãi đặc biệt dựa trên lịch sử mua hàng.
Tối ưu hóa chi phí và thời gian: Tự động hóa các tác vụ marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự, thời gian và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ví dụ, thay vì phải gửi email thủ công, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm để tự động gửi email hàng loạt.
Phân tích dữ liệu chi tiết báo cáo trực quan: Các dữ liệu trong chiến dịch tiếp thị, sẽ được phần mềm marketing xử lý, phân tích chi tiết và tổng hợp thành báo cáo trực quan, hỗ trợ các marketer quản lý chiến dịch hiệu quả hơn, đưa ra các phương án tối ưu hiệu quả.

Sử dụng các phần mềm marketing giúp tối ưu hóa chiếc lược tiếp thị

Các loại phần mềm marketing phổ biến hiện nay?

Phần mềm marketing được phân loại dựa trên chức năng và mục đích sử dụng. Một số loại phổ biến bao gồm:

Phần mềm Email Marketing: Hỗ trợ doanh nghiệp tạo và gửi email marketing, quản lý danh sách email, phân tích hiệu quả chiến dịch. Các phần mềm này thường cung cấp tính năng phân khúc khách hàng, cá nhân hóa email và theo dõi hiệu quả chiến dịch.
Phần mềm Quản lý Mạng Xã Hội: Giúp doanh nghiệp quản lý các kênh mạng xã hội, lên lịch đăng bài, theo dõi tương tác và phân tích hiệu quả. Phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter.
Phần mềm SEO: Cung cấp các công cụ hỗ trợ tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm, nghiên cứu từ khóa, phân tích backlink. Các phần mềm SEO thường bao gồm tính năng kiểm tra SEO on-page, phân tích đối thủ cạnh tranh và theo dõi thứ hạng từ khóa, hỗ trợ phân tích và tối ưu hóa nội dung website
Phần mềm Automation Marketing: Tự động hóa các quy trình marketing, từ việc thu thập thông tin khách hàng đến chăm sóc và chuyển đổi khách hàng. Ví dụ, phần mềm có thể tự động gửi email chào mừng khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc gửi tin nhắn nhắc nhở khi khách hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng.
Phần mềm Quảng cáo: Hỗ trợ doanh nghiệp tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng khác nhau như Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và đo lường hiệu quả chiến dịch.
Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM): Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài. Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ tốt hơn và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Phần mềm Quản lý Bán hàng: Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý đơn hàng, kho hàng, doanh thu, khách hàng, báo cáo kinh doanh. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình bán hàng, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Xu hướng phát triển của phần mềm marketing

Nhìn vào bức tranh tổng thể của ngành, chúng ta có thể thấy rõ những biến động trong xu hướng phần mềm Marketing hiện nay. Rõ ràng, sự thay đổi chóng mặt của công nghệ, thị trường, và cách thức tiếp cận khách hàng đã kéo theo sự chuyển mình tất yếu của các phần mềm Marketing. Nổi bật là 4 yếu tố chính:

Thứ nhất, sự ứng dụng của Trí tuệ Nhân tạo (AI), mở ra kỷ nguyên cá nhân hóa và tự động hóa marketing ở mức độ mới.
Thứ hai, Marketing Automation (Tự động hóa Marketing) trở thành một phần không thể thiếu, giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả tiếp thị.
Thứ ba, khả năng hỗ trợ đa kênh (Omnichannel) trở thành tiêu chuẩn, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm liền mạch của khách hàng.
Cuối cùng, không thể không nhắc đến vai trò then chốt của việc phân tích và tối ưu hóa Dữ liệu lớn (Big Data), giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác dựa trên số liệu thực tế.

Tựu chung lại, những xu hướng phần mềm marketing này đang định hình lại cách thức các doanh nghiệp tương tác với khách hàng và vận hành chiến lược marketing trong thời đại số.

Xu hướng tương lai của phần mềm marketing

13 phần mềm marketing được doanh nghiệp tin dùng hiện nay

Hubspot

Hubspot là nền tảng phần mềm marketing, quản lý kinh doanh toàn diện, được ưa chuộng trong lĩnh vực marketing. Phần mềm này cung cấp đa dạng công cụ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng.

Hubspot là nền tảng được hỗ trợ bởi AI, cung cấp đầy đủ phần mềm, tích hợp các tài nguyên cần thiết để kết nối hoạt động marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Khách hàng của Hubspot có thể tăng 129% lượng khách hàng tiềm năng, chốt 36% giao dịch và cải thiện 37% tỷ lệ đóng yêu cầu hỗ trợ. Hiện nay, hơn 238.000 khách hàng tại 135 quốc gia đang sử dụng Hubspot để phát triển kinh doanh.

Chức năng chính:

Tự động hóa marketing: Gửi email marketing, quản lý kênh mạng xã hội, tương tác với khách hàng qua chatbot.
Xây dựng nội dung: Tạo landing page, blog, content marketing cho từng giai đoạn của hành trình khách hàng.
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Theo dõi thông tin khách hàng, lịch sử tương tác.
Phân tích và báo cáo: Đánh giá hiệu quả chiến dịch, đo lường chỉ số ROI.

Hubspot cung cấp giải pháp toàn diện cho hoạt động marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Tự động hóa các tác vụ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất6.Cung cấp dữ liệu chi tiết về hiệu quả chiến dịch, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.

Mailchimp

Mailchimp là phần mềm email marketing phổ biến, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Phần mềm này cung cấp các công cụ để tạo, gửi và theo dõi hiệu quả email marketing.

Các tính năng chính:

Tạo chiến dịch email marketing: Tạo email marketing với giao diện kéo thả đơn giản, dễ sử dụng. Mailchimp cung cấp sẵn nhiều mẫu email đẹp mắt, chuyên nghiệp. Gửi email tự động theo hành trình khách hàng, theo thời gian.
Phân tích & báo cáo: Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi của email marketing.
Tích hợp: Kết nối với nhiều ứng dụng khác như Shopify, WooCommerce.
Transactional Email: Gửi email giao dịch tự động như email xác nhận đơn hàng, email đặt lại mật khẩu.
Thống kê và phân tích dữ liệu: Theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi. Mailchimp giúp dễ dàng giám sát xu hướng, theo dõi hiệu quả qua các giai đoạn, hiểu sở thích khách hàng và nhận ra cách ứng phó với sự cạnh tranh.
Kết nối với website: Tích hợp với website để thu thập email đăng ký.
Tìm kiếm người theo dõi mới trên Facebook: Mở rộng danh sách email thông qua quảng cáo Facebook.

Mailchimp là phần mềm email marketing đơn giản, dễ sử dụng với chi phí hợp lý. Phần mềm này phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn bắt đầu tiếp thị với email marketing.

Ahrefs

Ahrefs là một công cụ SEO, một web marketing software hàng đầu, được sử dụng rộng rãi bởi các chuyên gia SEO trên toàn thế giới. Ahrefs thu thập và xử lý lượng dữ liệu khổng lồ mỗi ngày để cung cấp cho marketers dữ liệu tốt nhất trong ngành. AhrefsBot, trình thu thập dữ liệu web của Ahrefs, là trình thu thập dữ liệu hoạt động mạnh thứ hai trên thế giới và là nguồn dữ liệu liên kết đáng tin cậy nhất đối với các chuyên gia SEO, hỗ trợ hoạt động marketing online trên website rất tốt.

Các tính năng chính:

Content Explorer: Khám phá nội dung phổ biến trong ngành, tìm kiếm ý tưởng nội dung marketing mới.
Phân tích backlink: Phân tích backlink của website, xác định các liên kết độc hại.
Nghiên cứu từ khóa: Tìm kiếm từ khóa tiềm năng, phân tích độ khó, theo dõi thứ hạng từ khóa.
Kiểm tra website: Kiểm tra lỗi kỹ thuật, tối ưu hóa tốc độ tải trang, cải thiện SEO on-page.
Rank Tracker: Theo dõi thứ hạng từ khóa trên nhiều công cụ tìm kiếm.

Ahrefs là công cụ SEO mạnh mẽ với cơ sở dữ liệu backlink khổng lồ. Phần mềm này giúp bạn phân tích backlink, nghiên cứu từ khóa và kiểm tra website một cách hiệu quả nhằm cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, nâng cao hiệu quả marketing online cho doanh nghiệp.

Pardot

Pardot (nay là Marketing Cloud Account Engagement) là phần mềm marketing automation của Salesforce, được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp B2B. Phần mềm này giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng tệp khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

Các tính năng chính:

Tạo và quản lý khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, chấm điểm và phân loại khách hàng tiềm năng.
Email marketing: Tạo và gửi email marketing cá nhân hóa, theo dõi hiệu quả chi tiết.
Landing page: Xây dựng landing page chuyên nghiệp, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Tự động hóa marketing: Tự động hóa các quy trình marketing phức tạp.
Báo cáo & phân tích: Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing, tính toán ROI.

Pardot là giải pháp marketing automation lý tưởng cho doanh nghiệp B2B đang sử dụng Salesforce CRM. Phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa marketing và tăng hiệu quả bán hàng.

Misa Amis AiMarketing

Misa Amis AiMarketing là nền tảng Marketing Automation được phát triển bởi tập đoàn MISA. Phần mềm này nổi bật với khả năng tự động hóa toàn diện các hoạt động marketing, từ thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng mối quan hệ đến chuyển đổi khách hàng thành đơn hàng. Amis AiMarketing hướng đến các doanh nghiệp truyền thông – marketing, giáo dục, thương mại – bán lẻ thuộc mọi quy mô, đáp ứng nhu cầu của cả cá nhân và doanh nghiệp.

Các tính năng chính bao gồm:

Email Marketing: Tạo và gửi email marketing hàng loạt với khả năng cá nhân hóa nội dung, theo dõi hiệu quả chi tiết.
Landing Page: Xây dựng landing page chuyên nghiệp với thư viện template đa dạng (hơn 100 mẫu), dễ dàng tùy chỉnh.
Marketing Automation: Tự động hóa các quy trình marketing phức tạp, ví dụ như gửi email theo hành trình khách hàng, chấm điểm tiềm năng, phân nhóm khách hàng
Báo cáo & Phân tích: Theo dõi, đo lường hiệu quả chiến dịch marketing với các báo cáo chi tiết, trực quan

Phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực truyền thông – marketing, giáo dục, thương mại – bán lẻ. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với cả người dùng không chuyên Tích hợp nhiều công cụ marketing trên cùng một nền tảng, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.

Phần mềm marketing Misa Amis AiMarketing

Lựa chọn phần mềm marketing cần dựa vào tiêu chí gì?

Lựa chọn phần mềm marketing. Đây là một quyết định mang tính chiến lược, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả ROI và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong kỷ nguyên tiếp thị số hiện nay. Không đơn giản chỉ là mua một công cụ, chúng ta đang nói đến việc xây dựng nền tảng cho toàn bộ hệ sinh thái marketing của mình.

Thứ nhất, kim chỉ nam phải là mục tiêu marketing phải được định lượng hóa rõ ràng. Đừng để bị lôi cuốn bởi những tính năng hào nhoáng mà hãy tự hỏi: “Mục tiêu cụ thể của chúng ta là gì?”. Tăng trưởng lead generation lên bao nhiêu phần trăm? Cải thiện customer lifetime value ra sao? Nâng cao brand awareness như thế nào? Mỗi mục tiêu đòi hỏi một chiến lược riêng, và từ đó, một bộ công cụ hỗ trợ tương ứng.

Thứ hai, phân tích sâu vào “vấn đề” của doanh nghiệp và liên kết chúng với các tính năng. Đừng chỉ nhìn vào danh sách tính năng dài dằng dặc, hãy đánh giá xem liệu chúng có giải quyết được “bài toán” thực sự của doanh hay không. Ví dụ, doanh nghiệp bạn đang gặp khó khăn trong việc xác định phân khúc khách hàng? Hãy tìm kiếm các phần mềm cung cấp khả năng phân khúc khách hàng nâng cao, dựa trên hành vi, nhân khẩu học, và lịch sử tương tác.

Thứ ba, ngân sách là yếu tố then chốt, nhưng đừng chỉ nhìn vào con số. Hãy tính toán Total Cost of Ownership (TCO) bao gồm chi phí bản quyền, triển khai, đào tạo, và cả chi phí cơ hội nếu lựa chọn sai lầm. Một phần mềm giá rẻ nhưng không đáp ứng được nhu cầu, tốn nhiều thời gian và công sức, cuối cùng lại đắt hơn nhiều so với một giải pháp cao cấp hơn nhưng hiệu quả hơn.

Thứ tư, “integration” là từ khóa. Phần mềm marketing phải như một “hub” trung tâm, kết nối liền mạch với CRM, website analytics, e-commerce platform và các công cụ khác trong martech stack của bạn. API mở và khả năng tùy chỉnh là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính linh hoạt và khả năng mở rộng trong tương lai.

Thứ năm, đừng bỏ qua “trải nghiệm người dùng”. Một phần mềm marketing mạnh mẽ đến đâu cũng trở nên vô dụng nếu đội ngũ marketing của bạn không thể sử dụng hiệu quả. Giao diện trực quan, dễ sử dụng, tài liệu hướng dẫn chi tiết, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm sẽ quyết định tốc độ triển khai và mức độ khai thác của phần mềm.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng, lựa chọn phần mềm marketing là một quá trình liên tục. Thị trường thay đổi, công nghệ phát triển, và nhu cầu của doanh nghiệp cũng sẽ thay đổi theo thời gian. Hãy chọn một phần mềm có khả năng thích ứng và mở rộng, đồng thời, hãy luôn cập nhật kiến thức và đánh giá lại chiến lược công nghệ marketing của bạn định kỳ.

Lựa chọn phần mềm marketing cho doanh nghiệp

Vậy đâu là phần mềm marketing tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?

Lựa chọn phần mềm marketing không phải là việc “one-size-fits-all”. Nó đòi hỏi sự phân tích chuyên sâu, đánh giá chiến lược và tầm nhìn dài hạn để chọn được phần mềm phù hợp.

Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc thù riêng về sản phẩm, thị trường, đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh. Các phần mềm marketing sẵn có tuy hiệu quả nhưng không phải lúc nào cũng đáp ứng toàn diện nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn. Đó là lý do tại sao cần phải có phần mềm marketing được phát triển riêng cho doanh nghiệp.

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp phần mềm marketing tối ưu cho doanh nghiệp? Thay vì phải lựa chọn những phần mềm được đóng gói sẵn, hãy để QT Software cùng bạn phát triển một nền tảng phần mềm marketing automation được thiết kế riêng, bám sát từng mục tiêu, tối ưu từng quy trình, và mang lại hiệu quả vượt trội. Liên hệ ngay Hotline 0938.203.609 để chúng tôi viết phần mềm theo yêu cầu dành riêng cho doanh nghiệp bạn với chi phí tối ưu.

Tạm kết

Hy vọng với 5 phần mềm marketing được Công ty phát triển phần mềm Quang Trung giới thiệu trong bài viết này, bạn đã có thêm những lựa chọn công cụ hữu ích để triển khai chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp của mình.

Đừng quên rằng, công nghệ chỉ là công cụ, còn chìa khóa dẫn đầu xu hướng marketing nằm ở khả năng sáng tạo, thấu hiểu khách hàng và liên tục cập nhật những thay đổi của thị trường. Hãy kết hợp sức mạnh của phần mềm với tư duy chiến lược nhạy bén, chắc chắn doanh nghiệp của bạn sẽ chinh phục được những đỉnh cao mới trong kỷ nguyên số.